మీరు ఒక భౌతిక వస్తువును కొనుగోలు చేసినప్పుడు - పుస్తకం, డ్రస్, DVD - మీకు ఇష్టం లేని, మీరు దానిని తిరిగి పొందవచ్చు మరియు మీ డబ్బును తిరిగి పొందవచ్చు (మీరు దానిని తొలగించకపోయినా, రసీదు, మొదలైనవి). మీ కొనుగోలు డిజిటల్ అయినప్పుడు, iTunes లేదా App Store నుండి కొనుగోలు చేయబడిన పాట, చలనచిత్రం లేదా అనువర్తనం వంటివి, మీరు ఎలాంటి వాపసు పొందడం తక్కువగా ఉంటుంది. ఇది సాధ్యం కాకపోవచ్చు, కానీ మీరు iTunes లేదా యాప్ స్టోర్ నుండి తిరిగి చెల్లింపు పొందవచ్చు.
లేదా, కనీసం, మీరు ఒక అభ్యర్థించవచ్చు. వాపసు ఆపిల్ నుండి హామీ లేదు. అన్ని తరువాత, భౌతిక వస్తువులు కాకుండా, మీరు iTunes నుండి ఒక పాట డౌన్లోడ్ మరియు తరువాత వాపసు అభ్యర్థించవచ్చు ఉంటే, మీరు మీ డబ్బు తిరిగి మరియు పాట తో ముగించవచ్చు. దీని కారణంగా, ఆపిల్ ఒక్కదానిని కోరుకునే ప్రతి ఒక్కరికి వాపసు జారీ చేయదు-మరియు ఒక స్పష్టమైన అభ్యర్థన కోసం ప్రక్రియను చేయదు.
మీరు ఇప్పటికే స్వంతంగా ఏదో కొనుగోలు చేసినట్లయితే, ఇది పనిచేయదు లేదా మీరు కొనుగోలు చేయలేదని అర్థం కాదు, మీరు రీఫండ్ పొందడానికి మంచి కేసుని పొందారు. ఆ పరిస్థితిలో, మీ డబ్బు కోసం Apple ను అడగడానికి ఈ దశలను అనుసరించండి:
- మీ కంప్యూటర్లో iTunes ప్రోగ్రామ్ ద్వారా iTunes స్టోర్కు వెళ్లండి
- ఎగువ ఎడమ మూలలో, దానిపై మీ ఆపిల్ ID తో ఒక బటన్ ఉంది. ఆ బటన్ను క్లిక్ చేసి, ఆపై డ్రాప్ డౌన్ నుండి ఖాతా క్లిక్ చేయండి.
- మీ ఆపిల్ ID కి సైన్ ఇన్ చేయండి.
తదుపరి దశకు కొనసాగండి.
03 నుండి 01
ITunes వద్ద రీఫండ్ పొందడం
మీరు మీ iTunes ఖాతాలోకి లాగిన్ చేసిన తర్వాత, మీరు మీ ఖాతా గురించి వివిధ రకాల సమాచారంతో పర్యావలోకనం స్క్రీన్కు తీసుకుంటారు. స్క్రీన్ దిగువన, కొనుగోలు చరిత్ర అనే విభాగం ఉంది.
ఆ విభాగంలో, అన్ని లింక్లను చూడండి క్లిక్ చేయండి.
ఆ లింక్ను క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీ ఇటీవలి కొనుగోలును దిగువన తొమ్మిది అదనపు ఇటీవలి కొనుగోళ్లతో పాటు ఎగువ భాగంలో ప్రదర్శిస్తుంది (పైన స్క్రీన్లో చూపబడుతుంది). ఈ జాబితాలలో ఒక్కొక్కటి ఒకటి కంటే ఎక్కువ ఐటెమ్లను కలిగి ఉండవచ్చు, ఎందుకంటే అవి ఆపిల్ కంపెనీలు కొనుగోళ్లకు కేటాయించబడతాయి, వ్యక్తిగత వస్తువులను కాదు.
మీరు రీఫండ్ను అభ్యర్థించదలిచిన అంశాన్ని కలిగి ఉన్న ఆర్డర్ను కనుగొనండి. మీకు అది దొరికినప్పుడు, తేదీ యొక్క ఎడమవైపు ఉన్న బాణం చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయండి.
02 యొక్క 03
సమస్య కొనుగోలును నివేదించండి
చివరి దశలో బాణం చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా, ఆ క్రమంలో కొనుగోలు చేసిన అన్ని అంశాల యొక్క వివరణాత్మక జాబితాను మీరు లోడ్ చేసారు. ఇది వ్యక్తిగత పాటలు, మొత్తం ఆల్బమ్లు, అనువర్తనాలు , ఇబుక్లు, చలన చిత్రాలు లేదా ఐట్యూన్స్లో అందుబాటులో ఉన్న ఇతర రకమైన కంటెంట్ అయి ఉండవచ్చు. ప్రతి అంశానికి కుడి వైపున, మీరు సమస్యను నివేదించు లింక్ను చూస్తారు.
మీరు రీఫండ్ను అభ్యర్థించదలిచిన అంశానికి లింక్ని కనుగొని, దాన్ని క్లిక్ చేయండి.
03 లో 03
సమస్యను వివరించండి మరియు iTunes రీఫండ్ను అభ్యర్థించండి
మీ డిఫాల్ట్ వెబ్ బ్రౌజర్ ఇప్పుడు ఆపిల్ యొక్క వెబ్ సైట్ లో రిపోర్ట్ ఒక సమస్య పేజీ నివేదికను తెస్తుంది. మీరు పేజీ ఎగువ భాగంలో మరియు దాని కింద ఉన్న సమస్యను డ్రాప్-డౌన్ మెనులో తిరిగి చెల్లింపు కోసం అభ్యర్థిస్తున్న అంశం చూస్తారు. ఆ డ్రాప్-డౌన్ మెన్యులో, మీరు ఐట్యూన్స్ కొనుగోలుతో మీకు అనేక రకాలైన సమస్యల నుండి ఎంచుకోవచ్చు.
ఈ ఎంపికలలో చాలావి వాపసు కోసం మంచి కారణాలు కావచ్చు, వాటిలో:
- నేను ఈ కొనుగోలును ప్రామాణీకరించలేదు
- ఈ అంశాన్ని కొనుగోలు చేయడం అనలేదు
- వేరొక అంశాన్ని కొనుగోలు చేయడం
- అంశం నాటకాలు కానీ బాగుంది లేదా బాగుంది
రీఫండ్ ఎందుకు మీరు ఉత్తమంగా వివరించే ఎంపికను ఎంచుకోండి. దిగువ పెట్టెలో, పరిస్థితిని వివరించండి మరియు మీ వాపసు అభ్యర్థనకు దారితీస్తుంది. మీరు దాన్ని ముగించినప్పుడు, సమర్పించు బటన్ క్లిక్ చేయండి. ఆపిల్ మీ అభ్యర్థనను అందుకుంటుంది మరియు, కొన్ని రోజుల్లో, నిర్ణయం గురించి మీకు తెలియజేయండి.
అయితే, గుర్తుంచుకోండి, మరింత మీరు వాటిని పొందడానికి ఉంచడానికి తక్కువ అవకాశం వాపసు అభ్యర్థించవచ్చు. అందరూ అప్పుడప్పుడు తప్పు కొనుగోలు చేస్తారు, కానీ మీరు క్రమం తప్పకుండా iTunes నుండి వస్తువులను కొనుగోలు చేసి, ఆపై తిరిగి మీ డబ్బు కోసం అడగాలనుకుంటే, ఆపిల్ ఒక నమూనా గమనించవచ్చు మరియు, బహుశా, మీ వాపసు అభ్యర్థనలను తిరస్కరించడం ప్రారంభిస్తుంది. సో, కేసు చట్టబద్ధమైన ఉన్నప్పుడు iTunes నుండి తిరిగి వాపసు అభ్యర్థించవచ్చు.