ఒక PBX యొక్క విధులు

ఏ ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్చేంజ్ డజ్

ఒక PBX (ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్) అనేది టెలిఫోన్ వ్యవస్థల కోసం ఒక స్విచ్ స్టేషన్. ఇది ప్రధానంగా టెలిఫోన్ వ్యవస్థల యొక్క పలు శాఖలను కలిగి ఉంటుంది మరియు వాటికి మరియు వాటి నుండి కనెక్షన్లను స్విచ్ చేస్తుంది, తద్వారా ఫోన్ లైన్లను కలుపుతుంది.

సంస్థలు వారి అంతర్గత ఫోన్లను బాహ్య లైన్కు కనెక్ట్ చేయడానికి ఒక PBX ను ఉపయోగిస్తాయి. ఈ విధంగా, వారు ఒకే లైన్ను అద్దెకివ్వవచ్చు మరియు చాలామంది వ్యక్తులు దీనిని ఉపయోగించుకుంటారు, ప్రతి ఒక్కరు డెస్క్ వద్ద వేరే సంఖ్యతో ఫోన్ కలిగి ఉంటారు. సంఖ్య, ఫోన్ నంబర్ వలె అదే ఫార్మాట్లో లేదు, అయితే ఇది అంతర్గత సంఖ్యపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఒక PBX లోపలికి , మీరు నెట్వర్క్లో మరొక ఫోన్కు కాల్ చేయడానికి మూడు అంకెల లేదా నాలుగు అంకెల సంఖ్యలను మాత్రమే డయల్ చేయాలి. మేము తరచుగా ఈ సంఖ్యను పొడిగింపుగా సూచిస్తాము. వెలుపల నుండి పిలిచే ఒక వ్యక్తి ఆమె లక్ష్యంగా ఉన్న వ్యక్తికి దర్శకత్వం వహించాలని కోరవచ్చు.

PBX ఎలా పనిచేస్తుందో ఈ చిత్రం వివరిస్తుంది.

PBX యొక్క ప్రధాన సాంకేతిక పాత్రలు:

• తద్వారా టెలిఫోన్ వినియోగదారుల మధ్య మారడానికి కనెక్షన్లను సృష్టించడం
• దాని వనరులను ఉంచడం ద్వారా కనెక్షన్ సరిగ్గా ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి
• వినియోగదారు హాంగ్ అప్ చేసినప్పుడు కనెక్షన్ సరిగ్గా ముగించడానికి
• పరిమాణాలు, గణాంకాలు, మరియు కాల్స్కు సంబంధించి మీటరింగ్

ఆచరణాత్మకంగా, PBX యొక్క విధులను అనుసరిస్తాయి:

• బాహ్య కాలర్లు ఒక కంపెనీలో అన్ని వ్యక్తులను ప్రాప్తి చేయడానికి ఉపయోగించే ఒకే ఒక నంబర్ను అందించండి.
• ఉద్యోగులకు సమాధానాలు పంపే బృందంతో కూడా పంపిణీ చేస్తుంది; స్వయంచాలక కాల్ పంపిణీ (ACD) లక్షణాన్ని ఉపయోగించి.
• సమాధానం కాల్ ఆటోమేట్, కానీ ఒక వినియోగదారు ఒక నిర్దిష్ట పొడిగింపు లేదా శాఖ దర్శకత్వం ఎంచుకోవచ్చు నుండి ఎంపికలు మెను అందిస్తుంది.
• కాల్స్కు సమాధానం ఇచ్చేటప్పుడు అనుకూలీకరించిన వ్యాపార శుభాకాంక్షలను వాడండి.
• సిస్టమ్ కాల్ నిర్వహణ లక్షణాలను అందించండి.
• అభ్యర్థించిన వ్యక్తికి సమాధానమివ్వడానికి వేచి ఉండగా, బాహ్య కాలర్లు ఉంచండి మరియు కాలర్ కోసం సంగీతం లేదా అనుకూలీకరించిన వాణిజ్య సందేశాలను వేచి ఉండండి.
• బాహ్య కాలర్ నుండి ఏదైనా పొడిగింపు కోసం వాయిస్ సందేశాలను రికార్డ్ చేయండి.
• అంతర్గత పొడిగింపుల మధ్య బదిలీ కాల్స్.

IP-PBX

PBX లు VoIP కొరకు మాత్రమే కాకుండా ల్యాండ్లైన్ టెలిఫోన్ వ్యవస్థల కోసం కూడా ఉన్నాయి. ప్రత్యేకంగా VoIP కోసం తయారు చేయబడిన PBX ను IP PBX అని పిలుస్తారు, ఇది ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్ ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్చేంజ్ కోసం ఉద్దేశించబడింది).

ఇంతవరకు, PBX లు మాత్రమే భారీ కంపెనీలు కొనుగోలు చేసే వ్యాపార లగ్జరీగా ఉన్నాయి. ఇప్పుడు, IP-PBX లతో, మధ్యస్థం మరియు కొన్ని చిన్న కంపెనీలు కూడా VoIP ను ఉపయోగించేటప్పుడు PBX యొక్క లక్షణాలు మరియు కార్యాచరణల నుండి లాభపడతాయి. నిజం వారు హార్డ్వేర్ మరియు సాఫ్ట్వేర్ లోకి కొన్ని డబ్బు పెట్టుబడి ఉంటుంది, కానీ తిరిగి మరియు ప్రయోజనాలు కార్యాచరణలో మరియు ఆర్ధికంగా, దీర్ఘకాలికలో గణనీయంగా ఉంటాయి.

IP-PBX చుట్టూ తెచ్చే ముఖ్యమైన ప్రయోజనాలు స్కేలబిలిటీ, నిర్వహణ మరియు మెరుగుపరచబడిన లక్షణాలు.

ఒక టెలిఫోన్ వ్యవస్థ నుండి వినియోగదారులు కలుపుతోంది, కదిలించడం మరియు తొలగించడం చాలా ఖరీదైనది కావచ్చు, కానీ IP-PBX తో ఇది సులభమైనదిగా ఖర్చుతో కూడుకున్నది. అంతేకాకుండా, ఒక IP ఫోన్ (ఇది ఒక PBX ఫోన్ నెట్వర్క్లో టెర్మినల్స్ను సూచిస్తుంది) ఒక నిర్దిష్ట యూజర్కు జోడించాల్సిన అవసరం ఉండదు. నెట్వర్క్లో ఏ ఫోన్ ద్వారా అయినా వినియోగదారులు పారస్పరంగా లాగ్ చేయవచ్చు; అయితే వారి వ్యక్తిగత ప్రొఫైళ్ళు మరియు ఆకృతీకరణలు కోల్పోకుండా.

ఐపి- PBX లు వారి పూర్వీకుల కంటే ఎక్కువ సాఫ్ట్వేర్ మరియు నిర్వహణ మరియు నవీకరణ ఖర్చులు గణనీయంగా తగ్గుతాయి. పని అలాగే సులభం.

PBX సాఫ్ట్వేర్

ఒక IP-PBX దాని యంత్రాంగం నియంత్రించడానికి ఒక సాఫ్ట్వేర్ అవసరం . అత్యంత ప్రసిద్ధ PBX సాఫ్ట్వేర్ Asterisk (www.asterisk.org), ఇది మంచి ఓపెన్ సోర్స్ సాఫ్ట్వేర్.