ఒక PBX ఫోన్ వ్యవస్థ అంటే ఏమిటి?

ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్చేంజ్ వివరించబడింది

ఒక PBX (ప్రైవేట్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజ్) అనేది సంస్థ ఇన్కమింగ్ మరియు అవుట్గోయింగ్ ఫోన్ కాల్స్ను నిర్వహించడానికి మరియు వ్యవస్థలో అంతర్గతంగా కమ్యూనికేషన్ను అనుమతిస్తుంది. టెలిఫోన్ ఎడాప్టర్లు, హబ్లు, స్విచ్లు, రౌటర్లు మరియు టెలిఫోన్ సెట్లు వంటి కమ్యూనికేషన్ పరికరాలతో ఒక PBX రూపొందించబడింది.

ఇటీవల PBX లు సంస్థల కోసం కమ్యూనికేషన్లో సులభంగా మరియు మరింత శక్తివంతమైన సంభాషణలను చేసే చాలా ఆసక్తికరమైన లక్షణాల సంపదను కలిగి ఉంటాయి మరియు వాటిని మరింత సమర్థవంతంగా మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడంలో దోహదం చేస్తుంది. వారి పరిమాణాలు మరియు సంక్లిష్టత చాలా ఖరీదైన మరియు సంక్లిష్టమైన కార్పొరేట్ సమాచార వ్యవస్థల నుండి రెండు అంకెల నెలవారీ రుసుము కోసం క్లౌడ్లో ఆతిధ్యమిచ్చే ప్రాథమిక పథకాల వరకు ఉంటాయి. మీరు మీ ప్రస్తుత సాంప్రదాయ ఫోన్ లైన్కు అప్గ్రేడ్గా ప్రాథమిక లక్షణాలతో ఇంటిలో సాధారణ PBX వ్యవస్థలను కూడా కలిగి ఉండవచ్చు.

ఒక PBX ఏమి చేస్తుంది?

పైన పేర్కొన్న విధంగా, ఒక PBX యొక్క విధులు చాలా క్లిష్టమైనవి, కానీ ప్రధానంగా, మీరు PBX గురించి మాట్లాడినప్పుడు, ఈ విషయాలను చేసే విషయాల గురించి మాట్లాడండి:

• ఒక సంస్థలో ఒకటి కంటే ఎక్కువ టెలిఫోన్ లైన్లను ఉపయోగించడం, అవుట్గోయింగ్ మరియు ఇన్కమింగ్ కాల్స్ నిర్వహణ.
• అనేక అంతర్గత పంక్తులుగా ఒక సింగిల్ ఫోన్ లైను విభజించడం, ఇవి మూడు లేదా నాలుగు అంకెల సంఖ్యల పొడిగింపులు అని పిలువబడతాయి మరియు సరైన అంతర్గత రేఖకు కాల్స్ మార్పిడి అవుతాయి. ఇది అనేక పంక్తులు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేకుండా సంస్థను రక్షిస్తుంది, మరియు అన్ని విభాగాలు ఒకే ఫోన్ నంబర్ ద్వారా చేరుకోడానికి అనుమతిస్తుంది.
• సంస్థలో ఉచిత ఫోన్ కమ్యూనికేషన్ను అనుమతించండి.
• VoIP (వాయిస్ ఓవర్ ఐపీ) తో సంపూర్ణ కమ్యూనికేషన్ను అధికారం చేయండి, సాంప్రదాయ టెలిఫోనీలో విపరీతమైన మొత్తం లక్షణాలను మరియు విస్తరింపులను ఇది కలిగి ఉంటుంది, కాల్ ధరల తగ్గింపుగా ఇది ప్రముఖంగా ఉంది.
• కాల్ రికార్డింగ్ , వాయిస్మెయిల్ , ఐ.వి.ఆర్ మొదలైన లక్షణాల ద్వారా వినియోగదారులతో మంచి ఇంటర్ఫేస్ను నిర్ధారించుకోండి.
• ఐ.వై.ఆర్ (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్) తో కస్టమర్లకు పిలుపునిచ్చేందుకు ప్రతిస్పందన యొక్క ఆటోమేషన్, అనగా సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా వినియోగదారులను వాయిస్ మెనస్ ద్వారా తగిన లైన్కు నేరుగా పంపుతుంది. ఇది కాలర్ వంటి, మీరు "ఫైనాన్స్ డిపార్ట్మెంట్ కోసం ప్రెస్ 1, ఫిర్యాదులు కోసం ప్రెస్ 2 ... వంటి విషయాలు వినడానికి ఎక్కడ"

IP-PBX

IP టెలిఫోనీ లేదా VoIP రావడంతో PBX లు చాలా మార్పులు చేశాయి. టెలిఫోన్ లైన్ మరియు స్విచ్లలో మాత్రమే పనిచేసే అనలాగ్ PBXes తర్వాత, మేము ప్రస్తుతం IP-PBXes కలిగివుంటాయి, ఇవి VoIP సాంకేతికతను మరియు IP నెట్వర్క్లను ఇంటర్నెట్ వంటి ఛానెల్ కాల్స్కు ఉపయోగిస్తాయి. IP PBxes సాధారణంగా వారు వస్తాయి లక్షణాలను సంపద కారణంగా ఇష్టపడతారు. పాత ఇప్పటికే ఉన్న కానీ ఇప్పటికీ పని జరిమానా PBXes మినహా, మరియు చౌకగా ఎందుకంటే ఎంచుకున్న ఆ, ప్రస్తుతం ఉపయోగించే చాలా PBX వ్యవస్థలు IP PBXes ఉంటాయి.

హోస్ట్ PBX

మీరు ఒక చిన్న వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నప్పుడు మరియు యాజమాన్యం యొక్క వ్యయం మీకు ముఖ్యమైన లక్షణాల నుండి లాభం పొందకుండా నిషేధిస్తుంటే, మీ ఇన్-హౌస్ PBX యొక్క హార్డ్వేర్, సాఫ్ట్వేర్, ఇన్స్టలేషన్ మరియు నిర్వహణపై మీరు ఎల్లప్పుడూ పెట్టుబడి పెట్టవలసిన అవసరం లేదు. మీ కంపెనీ టెలిఫోన్ సెట్లు మరియు రౌటర్ కాకుండా మీకు నెలవారీ రుసుముతో PBX సేవను అందిస్తున్న అనేక కంపెనీలు ఆన్లైన్లో ఉన్నాయి. వీటిని హోస్ట్ చేసిన PBX సేవలు మరియు క్లౌడ్లో పని చేస్తాయి. ఈ సేవ ఇంటర్నెట్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడుతుంది. హోస్ట్ చేసిన PBX లు మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండరాదనే సాధారణమైనవి, కానీ అవి చౌకగా ఉంటాయి మరియు ఏదైనా ముందస్తుగా పెట్టుబడి అవసరం లేదు.