చాలా సమయం, పాటలు, చలనచిత్రాలు, అనువర్తనాలు లేదా ఐట్యూన్స్ స్టోర్ నుండి ఇతర కంటెంట్ను కొనుగోలు చేయడం సజావుగా జరుగుతుంది మరియు మీరు ఎప్పటికప్పుడు మీ కొత్త కంటెంట్ని ఆనందించి ఉంటారు. కొన్నిసార్లు, అయితే, ఏదో తప్పు జరిగితే మరియు iTunes సమస్యలకు ఆపిల్ నుండి ఎలా సహాయం పొందాలనేది ఉపయోగకరంగా ఉన్నప్పుడు.
06 నుండి 01
ITunes కొనుగోలు మద్దతు పొందడానికి పరిచయం
ఆపిల్ సహా సమస్యలు మద్దతు అందిస్తుంది:
- అనుకోకుండా ఏదో కొనుగోలు
- మీ ఖాతా ద్వారా అనధికార కొనుగోళ్లు
- డౌన్ లోడ్ ప్రారంభించబడదు లేదా అది మొదలవుతుంది కానీ పూర్తికాదు, మీరు ఉపయోగించలేని, పాక్షిక ఫైళ్ళతో వదిలివేస్తుంది
- డౌన్లోడ్ చేయబడిన అంశం ఇన్స్టాల్ చేయబడదు లేదా ప్లే చేయదు
- డౌన్లోడ్ చేసిన అంశం ఇన్స్టాల్లు లేదా నాటకాలు, కానీ నాణ్యతతో ఏదో ఉంది
- మీరు ఊహించిన విధంగా డౌన్లోడ్ చేయబడిన అంశం పనిచేయదు.
మీరు మరియు ఇదే సమస్యలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు, ఈ దశలను అనుసరించడం ద్వారా సహాయం పొందండి:
- ITunes 12 లో , ఐట్యూన్స్ విండో యొక్క కుడి వైపున ఉన్న మీ పేరుతో డ్రాప్-డౌన్ క్లిక్ చేయండి.
- ఖాతా సమాచారం క్లిక్ చేయండి
- మీరు మీ Apple ID కు లాగిన్ అవ్వమని అడిగితే, అలా చేయండి.
మీరు iTunes 11 ను ఉపయోగిస్తుంటే , దశలు చాలా పోలి ఉంటాయి:
- ITunes స్టోర్కు వెళ్లండి
- మీ ఆపిల్ ఐడికి లాగిన్ అవ్వండి లేదా మీ ఆపిల్ ఐడిని చూపించే బటన్పై క్లిక్ చేయండి మరియు ఖాతా ఎంచుకోండి.
గమనిక: మీకు దానిపై ఐట్యూన్స్ తో కంప్యూటర్ లేదు మరియు కొనుగోళ్లు నేరుగా మీ ఐఫోన్లో ఉంటే, సూచనల కోసం ఈ ఆర్టికల్ 6 కు వెళ్లండి
02 యొక్క 06
ITunes ఖాతా స్క్రీన్ నుండి ఇటీవలి కొనుగోళ్లను ఎంచుకోండి
మీరు అమలు చేస్తున్న iTunes ఏ సంస్కరణతో సంబంధం లేకుండా, మీ ఐట్యూన్స్ ఖాతా మీ తదుపరి స్క్రీన్, మీ వ్యక్తిగత, బిల్లింగ్, అధికార మరియు కొనుగోలు సమాచారాన్ని జాబితా చేస్తుంది.
- ITunes 11 మరియు 12 లో , పేజ్ చరిత్ర అనే పేజ్ మధ్యలో ఒక విభాగం ఉంది. అన్ని విభాగాలు లేబుల్ చేయబడిన ఆ విభాగం యొక్క కుడి వైపున ఉన్న లింక్ ఉంది.
- ITunes 10 లేదా అంతకన్నా ముందు , అదే విభాగాన్ని అత్యంత ఇటీవలి కొనుగోలు అని పిలుస్తారు. ITunes స్టోర్ కొనుగోలు చరిత్ర అనే బటన్ కూడా ఉంది.
మీకు ఏది ఐచ్ఛికం, దాన్ని క్లిక్ చేయండి.
03 నుండి 06
ఇటీవలి కొనుగోళ్లు జాబితా మీ జాబితాను సమీక్షించండి
మీ ఇటీవలి కొనుగోళ్లను ఎంచుకున్న తర్వాత, మీరు కొనుగోలు చరిత్ర అనే స్క్రీన్కి వెళ్తాము.
మీ కొనుగోళ్లలో ప్రతి దానితో అనుబంధించబడిన ఒక ఆర్డర్ నంబర్ ఉంది (ఒకే ఆర్డర్ సంఖ్య బిల్లింగ్ ప్రయోజనాల కోసం ఆపిల్ సమూహాల లావాదేవీల కారణంగా ఒకటి కంటే ఎక్కువ కొనుగోలు కలిగి ఉండవచ్చు). ప్రతి క్రమంలో చేర్చబడిన అంశాలు క్రమంలో కాలమ్లో చేర్చబడిన శీర్షికల్లో చూపించబడతాయి.
ఈ జాబితాలో, మీరు కొనుగోలు చేసిన అంశం లేదా వస్తువులను మీరు చూడాలి మరియు సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నారు. మీరు అంశాన్ని చూడకపోతే, మీరు మీ ఆర్డర్ చరిత్ర ద్వారా తరలించడానికి మునుపటి / తదుపరి బటన్లను ఉపయోగించవచ్చు. ITunes 11 లేదా అంతకన్నా ఎక్కువ , మీరు మీ చరిత్రను మరింత త్వరగా తరలించడానికి నెల మరియు సంవత్సరం డ్రాప్-డౌన్ మెనులను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
మీరు మీకు సమస్య ఉన్న అంశాన్ని కలిగి ఉన్న ఆర్డర్ను కనుగొన్నప్పుడు, ఆర్డర్ యొక్క వివరణాత్మక వీక్షణను నమోదు చేయడానికి ఆర్డర్ తేదీ మరియు సంఖ్య యొక్క ఎడమకు బాణం క్లిక్ చేయండి.
04 లో 06
మీకు అవసరమైన అంశానికి ఎంచుకోండి
తదుపరి పేజీ ఇన్వాయిస్లా కనిపిస్తోంది. చివరి దశలో మీరు తేదీ, ఆర్డర్ నంబర్ మరియు ఆ క్రమంలో ప్రతి అంశాన్ని మరియు అంశానికి ఎలాంటి అంశంపై మీరు క్లిక్ చేసిన క్రమంలో ఇది అన్ని సమాచారాన్ని జాబితా చేస్తుంది.
- ఆర్డర్ వివరాలు క్రింద ఒక సమస్య బటన్ను నివేదించు క్లిక్ చేయండి
- ఇది పేజీ చాలా మార్చలేదు, కానీ వస్తువు యొక్క ధర దగ్గరగా పదాలు ఒక సమస్య రిపోర్ట్ రిపోర్ట్ కనిపించవచ్చు
- మీకు సహాయం కావాల్సిన కొనుగోలు కోసం సమస్యను నివేదించు క్లిక్ చేయండి.
05 యొక్క 06
సమస్యను వివరించండి మరియు సమర్పించండి
ఈ సమయంలో, మీరు ఐట్యూన్స్ వదిలి: రిపోర్ట్ ఒక సమస్య బటన్ క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీ కంప్యూటర్ యొక్క డిఫాల్ట్ వెబ్ బ్రౌజర్ తెరుస్తుంది మరియు మీరు ఎంచుకున్న ఆర్డర్ నుండి కొనుగోళ్లు జాబితా చేయబడిన ఒక సైట్కు మిమ్మల్ని తీసుకుని వెళ్తుంది.
- ఈ పేజీలో, చివరి దశలో మీరు క్లిక్ చేసిన అంశం ఎంపికైంది
- డ్రాప్-డౌన్ మెన్యూ నుండి మీకు ఏ విధమైన సమస్య ఉన్నదో ఎంచుకోండి
- మీరు కావాలనుకుంటే, ఈ క్రింది టెక్స్ట్ బాక్స్లో మీరు మరింత వివరంగా పరిస్థితిని వివరించవచ్చు
- మీరు పూర్తి చేసిన తర్వాత, Submit బటన్ను క్లిక్ చేయండి మరియు మీ మద్దతు అభ్యర్థన Apple కు సమర్పించబడుతుంది.
iTunes మద్దతు సిబ్బంది మీ Apple ID / iTunes ఖాతా కోసం ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగించి మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు.
మీ ఐఫోన్ లేదా ఐపాడ్ టచ్ నుండి నేరుగా మద్దతునివ్వాలనే విషయంలో మీకు ఆసక్తి ఉంటే, ఈ వ్యాసం యొక్క తదుపరి పేజీని కొనసాగించండి.
06 నుండి 06
ఐఫోన్లో iTunes కొనుగోళ్లకు సహాయం పొందండి
ITunes స్టోర్ నుండి కొనుగోలు సమస్యలకు సహాయం పొందడానికి ప్రక్రియ మీ కంప్యూటర్లో iTunes ప్రోగ్రామ్ అవసరం ఉంటే, మీరు కంప్యూటర్ను ఉపయోగించకుంటే మీకేమి జరుగుతుంది?
డెస్క్టాప్ కంప్యూటర్లను ఉపయోగించని పెద్ద సంఖ్యలో ఉన్న వ్యక్తుల సంఖ్య-వారు వారి కంప్యూటింగ్లో తమ ఐఫోన్లను సరిగ్గా చేస్తాయి. మీరు ఐఫోన్కు మాత్రమే వినియోగదారు అయితే, ఐట్యూన్స్ నుండి సహాయం పొందడానికి మీరు ఒక మార్గం కావాలి మరియు మీరు ఐఫోన్లో లేదా ముందుగా ఇన్స్టాల్ చేసిన ఐట్యూన్స్ స్టోర్ అనువర్తనం ద్వారా దీన్ని చేయలేరు.
అదృష్టవశాత్తూ, అయితే, ఇది చేయటానికి ఒక మార్గం ఉంది:
- మీ ఐఫోన్లో, ఒక వెబ్ బ్రౌజర్ను తెరవండి మరియు https://reportaproblem.apple.com కు వెళ్లండి
- మీకు సమస్య ఉన్న వస్తువులను కొనుగోలు చేయడానికి ఉపయోగించే ఆపిల్ ఐడిని ఉపయోగించి ఆ సైట్లోకి లాగ్ చేయండి
- మీరు లాగిన్ అయినప్పుడు, మీ కొనుగోళ్ల జాబితాను చూస్తారు. ఎగువ అంశం కోసం శోధించండి లేదా సైట్ ద్వారా స్క్రోల్ చెయ్యండి
- మీరు సమస్యను ఎదుర్కొంటున్న విషయాన్ని కనుగొన్నప్పుడు, నివేదికను నొక్కండి
- డ్రాప్-డౌన్ మెనుని నొక్కి, సమస్య యొక్క వర్గాన్ని ఎంచుకోండి
- అది పూర్తి అయినప్పుడు, మీరు టెక్స్ట్ బాక్స్లో కావలసిన అదనపు వివరాలను జోడించండి
- సమర్పించండి నొక్కండి మరియు మీ సహాయ అభ్యర్థన ఆపిల్కు పంపబడుతుంది.