వెబ్ హోస్టింగ్ పరిశ్రమ నేడు అత్యంత పోటీ యుద్ధాల్లో ఒకటిగా మారింది. డిస్కౌంట్ కూపన్లు, హాలిడే డీల్స్, సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ లాంటి వివిధ మార్గాల ద్వారా ఆసక్తిని పెంపొందించడం ద్వారా మరింత మంది వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి నూతన మార్గాల కోసం హోస్టింగ్ ప్రొవైడర్లు ఎల్లప్పుడూ ఉంటారు. వెబ్ హోస్టులు వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవటానికి, ఇంకా ఎక్కువ సంపాదించడానికి ఇది నిస్సందేహంగా చాలా ముఖ్యమైనది. వినియోగదారులు వారి హోస్టింగ్ సేవలను చందా చేసారు, ప్రస్తుత వినియోగదారులు సంతోషంగా మరియు పూర్తిగా సంతృప్తి చెందడానికి సమానంగా ముఖ్యం, ఎందుకంటే వారి ప్రత్యర్థులపై ఒక అంచుని పొందేందుకు వారి వినియోగదారుల గౌరవం మరియు విశ్వసనీయతను పొందేందుకు మాత్రమే ఆతిథ్యమివ్వగలదు. అంతేకాక, మీరు గేమ్ను చూసినప్పుడు, పునరుద్ధరణ రేట్లు అధిక స్థాయిలో ఉంచుతున్నారనేది అన్నింటికీ, మరియు ఇది సాధారణంగా ఒక అనుబంధ సంస్థ యొక్క సమూహం మరియు పునఃవిక్రేతలను హోస్ట్ చేయడం ద్వారా సులభం అవుతుంది.
కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు నిలుపుదల హ్యాండ్-ఇన్-హ్యాండ్
సంతృప్త కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ టాప్-తరగతి హోస్టింగ్ సేవలను సహోద్యోగులకు, బంధువులకు, కుటుంబ సభ్యులకు మరియు స్నేహితులకు ఎల్లప్పుడూ వర్తిస్తుంది; ఏమీ నిజంగా "నోటి మాట" ప్రచారం చేయవచ్చు! కస్టమర్ సంతృప్తి, మరియు నిలుపుదల ప్రధానంగా చేతితో చేయి, మరియు కేవలం ఒక తృప్తి చెందని వినియోగదారులను నిలబెట్టుకోవచ్చని ఆశిస్తున్నాము కాదు. అయితే, ఒక తృప్తి చెందని కస్టమర్ సంతృప్తిచెందిన కస్టమర్ కంటే ఎక్కువమందికి చేరుతుందని గుర్తుంచుకోండి ముఖ్యం! కాబట్టి, మీరు 100 సంతృప్తిచెందిన క్లయింట్లు, మరియు 10 సంతోషంగా ఉన్న ఖాతాదారులను కలిగి ఉంటే, అప్పుడు మీరు ప్రతికూల ప్రచారం చాలా అందుకుంటారు అవకాశాలు ఎక్కువగా ఉన్నాయి, మరియు మార్కెట్లో చాలా తక్కువ సానుకూల అభిప్రాయాన్ని. మీరు కస్టమర్ సంతృప్తి రేటును ఎక్కువగా ఉంచడానికి నిర్వహించినట్లయితే, మీ కస్టమర్ నిలుపుదల రేటు చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
అభిప్రాయాన్ని కోరండి మరియు మీ తప్పులు సరిచేయండి
ఇది అన్నిటికీ పై వినియోగదారుల అవసరాలను ఉంచడం ముఖ్యం. మీ వెబ్సైట్లోని వినియోగదారులందరి అభిప్రాయాన్ని మరియు వ్యాఖ్యలను గమనించండి. ముందుగానే, మీ హోస్టింగ్ వెబ్సైట్ వినియోగదారులకు అంకితమైన నియంత్రణ ప్యానెల్ను కలిగి ఉన్నట్లు నిర్ధారించుకోండి, అక్కడ వారు సలహాలను అందించి, వారి వ్యాఖ్యలు వదిలివేయవచ్చు. మీ సేవల నాణ్యతను మెరుగుపరిచేందుకు ఎల్లప్పుడూ సూచనలను ఉపయోగించుకోండి. మీరు నెగటివ్ అభిప్రాయాన్ని ఎదుర్కొంటున్నప్పుడు, కస్టమర్తో సన్నిహితంగా ఉండండి మరియు మీకు వీలయినంత వేగంగా తప్పును సరిచేయండి; ఇలా చేయడం ద్వారా, మీరు రాబోయే సంవత్సరాల్లో విజయాన్ని ఆశించవచ్చు. మరోవైపు, మీరు ఫిర్యాదులు విస్మరించాలని నిర్ణయించుకుంటే, మరియు ప్రతికూల ఫీడ్బ్యాక్, మీరు తగినంత త్వరగా మీ కీర్తి నాశనం ముగుస్తుంది ఇష్టం.
త్వరిత మరియు నమ్మకమైన మద్దతు కీ
మీ వినియోగదారుల్లో ఒకదానితో ఒక సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీ ముగింపు నుండి త్వరిత మద్దతు పొందకుండానే వారు వేచి ఉండరు. ఒక కస్టమర్ ద్వారా లేవనెత్తిన ఏ సమస్యను ముందుగానే, హాజరు కావాలి, మరియు అది క్లిష్టమైన సమస్య అయితే, అది ఒక గంటలోనే పరిష్కరించాలి. ఏదేమైనా, లేవనెత్తిన సమస్య ఏదీ 24 గంటల కంటే ఎక్కువ సమయం ఉండకపోవచ్చు. ప్రపంచ స్థాయిలో పనిచేయడానికి మీరు స్థానిక వినియోగదారులకు సేవ చేస్తున్నారో లేదో కాకుండా, మీరు రౌండ్-ది-క్లాక్ కస్టమర్ మద్దతును అందించడానికి అర్హతగల బృందాన్ని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి.
ప్లేస్లో నైపుణ్యం కలిగిన టెక్ సపోర్ట్ స్టాఫ్
మీ కస్టమర్లు మీ మద్దతు బృందంపై ఆధారపడతారని అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం. సో, మీరు మద్దతు ఎగ్జిక్యూటివ్ వారికి తెలియజేయడం ఏమి అర్థం లేని ఫిర్యాదు వినియోగదారుల సమూహం వద్దు. కొన్నిసార్లు, సాంకేతిక మద్దతు బృందం చాలా త్వరగా ఒక సమస్యకు ప్రతిస్పందించినప్పటికీ, సమస్యను పరిష్కరించడానికి విఫలమౌతుంది, ఇది కారణంకి సహాయపడదు. కాబట్టి, సమయానికి స్పందించడం ముఖ్యమైన అంశం కాదు, మరియు మీ సాంకేతిక మద్దతు బృందం తక్కువ సమయ పరిధిలో సమర్థవంతంగా సమస్యలను పరిష్కరించగలగాలి. సమయానికి పరిష్కారమయ్యే మరిన్ని సమస్యలు చాలామంది సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లను సూచిస్తాయి. మరియు, సంతోషంగా వినియోగదారులు తరచుగా మరింత రిఫరల్స్, మరియు అధిక నిలుపుదల రేటు అనువదించు!
మీ ఖాతాదారులకు తెలియజేయండి
మీరు ముందుగానే నూతన అభివృద్ధుల గురించి మీ కస్టమర్లకు తెలియజేయడం లేదా తెలియజేయడం ఎల్లప్పుడూ మంచి అభిప్రాయాన్ని కలిగిస్తుంది. వారి వెబ్సైట్ (ల) ను ప్రభావవంతంగా ప్రభావితం చేసే విషయాల గురించి వారికి తెలియజేయండి. ఖాతాదారులు బ్యాకప్ సాధారణ మరియు సాధారణ నిర్వహణ గురించి తెలుసుకోవాలి. ఇది మీ వినియోగదారులకు అనూహ్యంగా డౌన్-టైమ్స్ కారణంగా నెట్వర్క్ నవీకరణలు మరియు నిర్వహణతో మీ కస్టమర్లను ఆశ్చర్యం లేకుండా మృదువైన అంతర్గత కార్యకలాపాలను అమలు చేయడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. ఒక నిర్దిష్ట సమస్య సమయం-ఇంటెన్సివ్ మరియు గంటల్లో పరిష్కారం కానట్లయితే, కస్టమర్కు తెలియజేయడం ఎల్లప్పుడూ వారికి మంచిది మరియు వాటిని క్రమానుగత పురోగతి నివేదిక ఇవ్వండి. ఏ విధంగానైనా, మీరు నేరుగా లేదా పరోక్షంగా ప్రభావితం చేసే ఏవైనా మీ కార్యకలాపాలలో లూప్ నుండి మీ విలువైన వినియోగదారులను విడిచి వెళ్ళడానికి మీరు కోరుకుంటారు.
మీరు కస్టమర్ల గురించి శ్రద్ధ వహించకపోతే మీరు విఫలమౌతుంది!
అత్యుత్తమ తరగతి కస్టమర్ మద్దతు అందించే అవసరాన్ని అనుభూతి లేని వెబ్ హోస్ట్స్, మరియు వినియోగదారుల ఆందోళనలను సకాలంలో పరిష్కరించడం, తరచుగా వారి విలువైన వినియోగదారులను ఒక్కొక్కటిగా కోల్పోతారు, చివరికి వారి వ్యాపారాన్ని నిరంతరంగా కొనసాగించలేకపోతారు అమలు.
ఒక మంచి హోస్ట్ ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్ యొక్క వ్యాపారాన్ని పొగడ్తలు కస్టమర్ సపోర్ట్, మరియు విలువ జోడించిన సేవలను అందించడం ద్వారా నమ్ముతాడు.
చివరిది కాదు; ఇది ఒక చిన్న సంఘంతో మొదలవుతుంది ఎందుకంటే, ఒక క్లయింట్ను తక్కువగా అంచనా వేయదు. చౌకైన భాగస్వామ్యం హోస్టింగ్ ప్రణాళిక తీసుకునే వినియోగదారులు తరచుగా కేవలం 6-12 నెలల విషయంలో VPS ప్యాకేజీలు లేదా అంకితమైన సర్వర్లు చెల్లించి ముగుస్తుంది, కాబట్టి ఇది అటువంటి సంభావ్య వినియోగదారులను పర్యవేక్షించుటకు పూర్తిగా మూర్ఖత్వం అంటాను.