మీరు ఒక ఇకామర్స్ వెబ్ సైట్ నుండి ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసినట్లయితే (మరియు ఎవరు లేరు), మీరు దాదాపు ఖచ్చితంగా ఆన్లైన్ సమీక్షలను ఎదుర్కొన్నారు. ఆన్లైన్లో అంశాలను కొనుగోలు చేసినప్పుడు, ఆ అంశాల కోసం సమీక్షలను చదవగలిగినప్పుడు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది - మీ స్వంత వెబ్సైట్లో సమీక్షలను జోడించడాన్ని మీరు పరిగణించవచ్చని మీకు సహాయపడతాయి.
ఆన్లైన్ సమీక్షలు మీ వ్యాపారంలో మరియు మీ కంపెనీ ఆన్లైన్ కీర్తిపై చాలా అనుకూలమైన లేదా ప్రమాదకరమైన ప్రతికూల ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటాయి, కాబట్టి మీరు వాటిని ఆన్లైన్లో ఉపయోగించడాన్ని గురించి చాలా జాగ్రత్త వహించాలి.
ఆన్లైన్ సమీక్షల యొక్క సాధారణ నిజం అవి ఒక అసంపూర్ణమైన వ్యవస్థ. వారు మీ వ్యాపారాన్ని అభివృద్ధి చేసుకోవడానికి మరియు కొత్త కస్టమర్లను పొందడంలో వారికి సహాయపడుతుండగా, మీరు మీ ఆన్లైన్ కీర్తిని సమర్థవంతంగా నిర్వహించకపోతే లేదా సమీక్షల యొక్క సానుకూల మరియు ప్రతికూల ప్రభావాలు రెండింటినీ నిర్వహించడానికి మీరు సిద్ధంగా లేకుంటే వారికి వ్యతిరేకతను కూడా చేయవచ్చు.
ప్రజలు సమీక్షలను ఎందుకు వదిలివేస్తారు
ప్రజలు వారు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తికి లేదా వారు పొందే సేవకు సంతోషంగా ఉన్నప్పుడు సమీక్షలు వదులుకుంటున్నారు. ఇది సమీక్షలు, ఆన్లైన్ లేదా ఇతర అంశాలతో ప్రధాన సమస్య. ఎటువంటి సంస్థ సంపూర్ణంగా ఉండకపోయినా, మీ వ్యాపారం నుండి నక్షత్ర అనుభవం కంటే కొంచెం తక్కువగా ఉన్న సందర్భాల్లో మీకు ఉంటుంది. ఆన్లైన్ సమీక్షలు అసంతృప్తికరంగా కస్టమర్ ఒక వాయిస్ ఇస్తుంది వారు మీ కంపెనీ బాష్ ఉపయోగించవచ్చు, ఇది చట్టబద్ధంగా లేదా లేదో. ఒకే ఒక్క సమీక్ష పెద్ద సమస్య కాదు, కానీ ప్రతికూలమైన దాన్ని సమతుల్యం చేసేందుకు మీరు అనుకూలమైన సమీక్షలను కలిగి ఉండకపోతే, ఇది మీ కొత్త వినియోగదారులకు సంభావ్యత కలిగిస్తుంది.
పాజిటివ్ రివ్యూస్ బిల్డింగ్
సానుకూల సమీక్షలు ఏ స్థాయిలో సేకరించడం సవాలుగా ఉంది. నాణ్యమైన సేవ మరియు వారు ఆశించిన అనుభవముతో ఎవరైనా మీకు అందిస్తే, వారు అరుదుగా తగినంతగా ఆన్లైన్కు వెళ్లి సమీక్షను వదిలివేయడానికి తగినంతగా కదిలిస్తారు. అవును, అది దురదృష్టకరం, కానీ కస్టమర్ సమీక్షల యొక్క సాధారణ రియాలిటీ. ఎమోషన్ కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్లో ఒక ముఖ్యమైన పాత్రను పోషిస్తుంది, అందుచే ప్రతికూల అనుభవం తరచుగా ఈ పోస్టింగ్లను రూపొందించేది.
ఒక ప్రతికూల ఒక తో సానుకూల అనుభవం యొక్క ఎమోషన్ అదే రకమైన పొందడానికి, మీ కంపెనీ నిజంగా పైన మరియు దాటి వెళ్ళి అవసరం. ప్రెట్టీ అన్యాయం, అది కాదు? కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను అందుకోవడానికి మీరు విఫలమైతే, ప్రతికూల సమీక్షను విడిచిపెట్టమని వారు ప్రాంప్ట్ చేయబడతారు. మీరు ఆ అంచనాలను కలుసుకుంటే, అది ఎల్లప్పుడూ నిజం కాదు. సానుకూల సమీక్షను వదిలి వెళ్ళడానికి ప్రజలు అరుదుగా తరలించబడతారు. మీరు అనుకూల సమీక్షలను అడగాలి ఎందుకు ఉంది!
ఇది "సమీక్షల కోసం అడగండి" అనిపిస్తున్నట్లు తేలికగా, కొంతమంది కంపెనీలు దీనిని చేయడానికి ఎటువంటి కార్యక్రమాలు చేపట్టాయి. మీరు సమీక్షలు కావాలనుకుంటే, అమ్మకం లేదా ప్రాజెక్ట్ పూర్తయిన తర్వాత అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి మొదటి అడుగు అడుగుపెడుతున్నది.
గుర్తుంచుకో, చాలామంది కస్టమర్లు ఎప్పుడూ ఒక సమీక్షను వదిలిపెడుతున్నారు. ఒక చెడ్డ అనుభూతి మరియు వారి కోపాన్ని బయటపెట్టే కోరిక వాటిని సమీక్ష వెబ్సైట్ని వెతకడానికి కారణం కావచ్చు, కానీ మంచి అనుభవము తరువాత లేదా గొప్పది అయినప్పుడు, ఆ వినియోగదారులందరూ వారి అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలని ఆలోచించరు. అనుభవం. మీరు ఆ సమీక్ష కోసం అడిగితే, మరియు కస్టమర్ వారు అలా చేయగల లింక్ను మీరు పంపితే, మీరు వారి తలపై ఈ ఆలోచన పొందుతారు. మీరు అనుకూలమైన ఆన్లైన్ సమీక్షను పొందాలనుకుంటే, మీ సంతృప్తిచెందిన వినియోగదారులను మీ కోసం వదిలివేయాలని మీరు చేయగల ఉత్తమమైన పనిని చెప్పవచ్చు.
ప్రతికూల సమీక్షలను అంగీకరించడం మరియు వ్యవహరించడం
పాజిటివ్ ఆన్లైన్ రివ్యూస్ మీ కస్టమర్లతో పనిచేయడానికి నూతన వినియోగదారులకు అంతర్దృష్టిని ఇస్తుంది, కానీ వారి మాత్రమే ప్రయోజనం కాదు. అనుకూలమైన సమీక్షలు మీ సంస్థ మిమ్మల్ని వ్యవహరించేలా ప్రతికూలమైన వాటిని సమతుల్యం చేయవచ్చు.
రెండు రకాల ప్రతికూల సమీక్షలు ఉన్నాయి - చట్టబద్ధమైన మరియు హామీ ఇవ్వబడినవి మరియు హామీ లేనివి మరియు మీ వ్యాపారానికి హాని కలిగించడానికి ప్రయత్నించే ఆన్లైన్ ట్రోలు చేత వదిలివేయబడతాయి.
మీరు ప్రతికూలమైన ఆన్లైన్ సమీక్షలను స్వీకరిస్తే, వారు మీ కంపెనీకి వ్యతిరేకంగా చెల్లుబాటు అయ్యే వాదనలు అని మీరు గ్రహించినట్లయితే, వాటిని చేయాలనేది ఉత్తమమైనది. ఒక ప్రతికూల సమీక్ష ఖచ్చితమైనది అయితే, పరిస్థితిని అంగీకరించండి మరియు మీ కంపెనీ గురించి చెప్పబడుతున్న దానిపై వ్యాఖ్యానించడానికి ప్రయత్నించండి. ఓపెన్ మరియు నిజాయితీ ఉండటం మీరు మళ్ళీ జరగలేదు నిర్ధారించడానికి మీరు ఏమి చేయాలో సిద్ధమయ్యాయి ప్రజలు చూపిస్తున్న ఒక దీర్ఘ మార్గం వెళ్తుంది.
కాబట్టి ఆన్ లైన్ రివ్యూ గురించి ఇది హామీ ఇవ్వబడదు లేదా ఉద్దేశపూర్వకంగా దెబ్బతీయటం కాదా? మొదట, మీరు ఈ సమీక్ష గురించి వారికి తెలియజేయడానికి ప్రశ్నలో సైట్ను సంప్రదించాలి. ఈ సైట్లు అన్ని చట్టబద్ధమైన కావున సమీక్షలను కలుపుకోడానికి ఒక ప్రక్రియను కలిగి ఉన్నాయి. నిజమే, మీరు సరైనది కాదని చెప్పినందున వారు కేవలం సమీక్షను తీసివేయరు. దీనిని చేయడం వలన చెడు, కానీ చట్టబద్ధమైన సమీక్షను చూడాలనుకునే కంపెనీలు దీనిని చేయమని అభ్యర్థించడం ద్వారా కేవలం తీసివేయబడతాయి. ఒక సంస్థ యొక్క నిజాయితీ సమీక్షల విలువను మరియు వారు అందించే దాని విలువను ఇది విస్మరిస్తుంది.
కొన్ని సందర్భాల్లో, తీసివేసిన సమీక్షను పొందడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు లేదా మీ కంపెనీకి నిజంగా దాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తితో వ్యవహరించవచ్చు మరియు బహుళ చర్చా వేదికలపై మిమ్మల్ని బాష్పీభవనం చేస్తూ, వాటిని ఇంటర్నెట్ నుండి దూరంగా అన్నింటినీ కుంచించుకు పోవడానికి తీవ్రంగా సవాలు చేస్తుంది. మీరు ఆన్లైన్ కీర్తికి నైపుణ్యం కలిగిన మరియు ఒక ప్రతికూల సమీక్షలను నిర్వహించడానికి ఒక సంస్థను నియమించాలని భావించినప్పుడు ఇది. మీరు చెడ్డ పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు మరియు వీలైనంత త్వరగా మీ ఆన్ లైన్ కీర్తి తిరిగి పొందడానికి ఈ సేవలు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటాయి.
ముగింపులో
ఆన్లైన్ సమీక్షలు అన్ని కంపెనీలు వ్యవహరించాల్సిన అవసరం ఉంది. మీరు అనుకూల సమీక్షలను ఎలా ఉపయోగిస్తారో మరియు ప్రతికూల వాటిని ఎలా నిర్వహిస్తారో, ఆన్లైన్లో మీ కస్టమర్లను కస్టమర్లకు ఎలా అర్థం చేసుకుంటుందో ఒక ముఖ్యమైన పాత్రను పోషిస్తారు. అంతిమంగా, మీ సైట్కు వాటిని జోడించడం విలువైనది కాదని మీరు నిర్ణయించుకోవచ్చు, కానీ మీరు వాటిని జోడించాలని ఎంచుకుంటే, మీరు సమీక్షల్లో అధికభాగం పొందడానికి సరైన ప్రక్రియలను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి.